Condiciones Generales de Venta (CGV)
Michael Schladt WARCO Bodenbeläge
Andergasse 17
67434 Neustadt an der Weinstraße
Alemania
(válidas a partir de enero de 2025 para entregas y servicios dentro de la Unión Europea)
§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) se aplican a todos los contratos, entregas y servicios de Michael Schladt WARCO Bodenbeläge, Andergasse 17, 67434 Neustadt an der Weinstraße, Alemania (en adelante, “WARCO”), celebrados con consumidores y empresas en el sentido de los artículos 13 y 14 del Código Civil alemán (BGB) dentro de la Unión Europea.
Las condiciones generales diferentes o adicionales del cliente no formarán parte del contrato, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de WARCO.
El contrato se celebra exclusivamente en idioma alemán. La versión de las presentes CGV vigente en el momento del pedido será la aplicable.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online, catálogos u otros medios no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar un pedido a través de la tienda online, por correo electrónico o por escrito, el cliente formula una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.
El contrato se considera concluido cuando WARCO acepta la oferta del cliente, bien mediante confirmación escrita del pedido, bien mediante la entrega de la mercancía.
Los pedidos realizados en la WARCO Gallery de 67433 Neustadt an der Weinstraße se consideran pedidos efectuados in situ; la recogida inmediata de la mercancía no está disponible – la entrega se realiza exclusivamente mediante envío.
§ 3 Precios y gastos de envío
Todos los precios se expresan en euros. Para los consumidores, los precios incluyen el IVA; para las empresas, se indican sin IVA, que se añadirá según el tipo aplicable.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Los gastos de envío vigentes se indican antes de la formalización del contrato en la tienda online o en la oferta individual.
Cualesquiera derechos de aduana, impuestos de importación u otros gravámenes públicos correrán a cargo del cliente.
§ 4 Entrega y plazo de entrega
La entrega se realiza desde un almacén de WARCO o de un socio logístico designado por WARCO, a la dirección de entrega indicada por el cliente dentro de la UE.
El plazo de entrega habitual es de 7 a 21 días desde la celebración del contrato. En caso de pago por adelantado, el plazo comienza al recibir el pago.
Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para el cliente.
Si WARCO, a pesar de haber realizado pedidos puntuales a sus proveedores, no recibe la mercancía por causas ajenas a su control (reserva de autoabastecimiento), tiene derecho a rescindir el contrato. El cliente será informado inmediatamente y se reembolsarán sin demora los pagos ya efectuados.
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, catástrofes naturales, escasez de materiales o bloqueos de transporte), el plazo de entrega se ampliará por la duración del evento. El cliente será debidamente informado.
§ 5 Pago, vencimiento y reserva de dominio
El precio de compra vence – salvo acuerdo en contrario – en el momento de la entrega o de la recepción de la factura.
En caso de mora en el pago, se aplicarán las disposiciones legales de los artículos 286 y siguientes del BGB.
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de WARCO hasta el pago íntegro de todas las deudas derivadas del contrato correspondiente.
Para las empresas, la reserva de dominio se extiende a todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso (reserva de cuenta corriente).
§ 6 Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento para los contratos a distancia conforme a los artículos 312g y 355 del BGB. Los detalles figuran en las Información sobre el derecho de desistimiento, disponibles en la tienda online y que forman parte del contrato de compraventa.
El desistimiento podrá comunicarse libremente – por ejemplo, mediante correo electrónico a info@warco.es – o a través del formulario de desistimiento en línea.
El cliente asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a: (a) productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados; (b) productos precintados que, por razones de salud o de higiene, no sean aptos para su devolución una vez roto el precinto tras la entrega.
En caso de desistimiento válido, WARCO reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la mercancía devuelta.
§ 7 Garantía
Para los consumidores se aplican los derechos legales de garantía conforme a los artículos 434 y siguientes del BGB; el periodo es de dos años desde la entrega.
Para las empresas, el periodo de garantía es de doce meses desde la entrega.
Las empresas deben comunicar por escrito los defectos evidentes en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 377 HGB).
WARCO tiene derecho, a su discreción, a reparar el defecto o a proporcionar un reemplazo. Si la reparación no tiene éxito, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato. Las demás reclamaciones por daños y perjuicios se rigen por el § 9.
§ 8 Retraso en la aceptación y gastos de almacenamiento
Si el cliente no acepta la mercancía a tiempo, WARCO podrá cobrar gastos de almacenamiento del 1 % del valor de la mercancía por cada mes iniciado, hasta un máximo del 5 %. Ambas partes podrán demostrar un daño menor o mayor.
§ 9 Responsabilidad
WARCO será responsable sin limitación en caso de dolo o negligencia grave, así como por lesiones a la vida, integridad física o salud, incluso en caso de negligencia leve.
En caso de negligencia leve respecto a obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
Por lo demás, WARCO solo será responsable conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos o en caso de garantía expresa. La responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales queda excluida en la medida en que lo permita la ley. Las limitaciones anteriores se aplican igualmente a los representantes legales y auxiliares de WARCO.
§ 10 Plazo de prescripción
Para los consumidores, las reclamaciones por defectos prescriben a los dos años de la entrega; para los bienes usados, al año. Para las empresas, el plazo de prescripción es de un año desde la entrega. Las reclamaciones derivadas de dolo, fraude, garantía, lesiones personales o responsabilidad por productos no se ven afectadas.
§ 11 Protección de datos
WARCO trata los datos personales exclusivamente de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los detalles se encuentran en la Protección de datos.
Los datos de los clientes no se transmitirán a terceros sin base legal o sin consentimiento expreso.
§ 12 Resolución de litigios en línea y mediación para consumidores
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr. WARCO no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de mediación para consumidores.
§ 13 Disposiciones finales
Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El idioma del contrato es el alemán. El tribunal competente para las empresas es el del domicilio social de WARCO en 67434 Neustadt an der Weinstraße. Si alguna disposición de estas CGV fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Cualquier modificación o complemento deberá realizarse por escrito.
Versión: octubre 2025