¿Cómo se procesa y envía mi pedido?

Tras realizar su pedido en línea, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. Este acuse de recibo no es una confirmación de pedido vinculante. WARCO revisa los detalles de su pedido y se pondrá en contacto con usted si falta alguna información o si hay algo que no está claro. Una vez finalizada la revisión, recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido vinculante o una oferta actualizada.

Si el producto está disponible, se recoge, embala y prepara de inmediato para su envío. Los artículos que no están disponibles se fabrican dentro de los plazos de entrega indicados, que pueden variar según la temporada. Una vez preparado el pedido, se programa el envío y usted recibirá una notificación de envío junto con una factura.

Las entregas de paquetes no tienen una fecha de entrega fija, mientras que los envíos paletizados suelen tener una fecha de entrega acordada, ya sea indicada en la notificación de envío o acordada directamente con el transportista. Las entregas se realizan entre semana. Los envíos no se entregan los fines de semana ni los días festivos. Las fechas de entrega indicadas no son vinculantes. En casos excepcionales, la entrega puede producirse en otra fecha.

Para envíos de hasta 2500 kg, se utiliza un camión ligero con trampilla elevadora y es el transportista quien descarga el envío. Para envíos de más de 2500 kg o previo acuerdo individual, la descarga la realiza el destinatario. El peso de un palé cargado puede alcanzar los 1200 kg.

En el momento de la entrega, compruebe que el envío esté completo, que los artículos no presenten daños y que correspondan a su pedido. Comunique de inmediato a WARCO cualquier daño de transporte, preferiblemente mientras el transportista esté presente, y documéntelo con fotos. No rechace nunca una entrega sin haber consultado antes a WARCO. Así evitará costes innecesarios.