¿Qué debo tener en cuenta al recibir mi pedido?

Al recibir su pedido, revíselo junto con el repartidor.

Los pedidos se entregan mediante mensajería o agencia de transporte. En los envíos de paquetería, el repartidor lleva la mercancía al domicilio del destinatario; si no encuentra a nadie, deja una tarjeta de recogida.

Cuando la entrega se realiza por agencia de transporte, suele efectuarse en la fecha acordada. El lugar previsto para la descarga debe ser fácilmente accesible. Los envíos en palés de hasta 2.500 kg se transportan en un camión de reparto local equipado con trampilla elevadora, que permite descargar los palés con seguridad. Siempre que sea posible, se trasladan además hasta el recinto del destinatario con una transpaleta manual. Los envíos superiores a 2.500 kg suelen llegar en un camión de larga distancia; en ese caso, corresponde al destinatario descargar los palés del vehículo.

Una vez descargados los palés, compruebe en el albarán colocado sobre el palé que el envío está correctamente dirigido. Revise también que el embalaje no presente daños, que la entrega esté completa, que la mercancía esté intacta y que se hayan suministrado los artículos correctos.

Si detecta alguna discrepancia, documéntela con fotografías siempre que sea posible y pida al repartidor que confirme sus observaciones. Antes de rechazar la entrega, es imprescindible contactar con WARCO, preferiblemente por teléfono; de lo contrario, pueden generarse costes adicionales.