¿Qué debo hacer si creo haber recibido la mercancía equivocada?
Si considera que ha recibido una mercancía equivocada, contacte de inmediato por teléfono con el proveedor mientras el repartidor o el conductor de la empresa de transporte todavía se encuentre en el lugar.
Pueden producirse errores durante el pedido, la producción o el envío. Al comprobar la mercancía recibida, puede detectarse que la entrega no corresponde a la esperada.
La situación puede aclararse rápidamente por teléfono y los pasos posteriores pueden acordarse durante la llamada. Junto con el proveedor se decidirá si se acepta o se rechaza el envío.
No se niegue a recibir un envío sin haber consultado antes por teléfono con el proveedor. De lo contrario, la negativa a recibirlo puede generar costes innecesarios.