¿Cuál es la fecha de entrega de mi pedido?

La fecha de entrega de su pedido figura en el aviso de entrega, que se envía por correo electrónico antes de la entrega. Si se ha contratado el servicio Fixtermin de DHL Freight, el aviso indica la fecha acordada. Si no le conviene, puede comunicar una fecha alternativa; la solicitud se trasladará a DHL Freight y se intentará reprogramar la entrega conforme a ella.

Con el servicio de envío Standard puede contratarse, con coste adicional, un aviso telefónico. En ese caso, DHL Freight contacta directamente con el cliente y la fecha de entrega se acuerda por teléfono. Una fecha fija no constituye una fecha de entrega garantizada, ya que las incidencias durante el transporte pueden causar retrasos.

Para consultar el estado del envío, utilice el seguimiento de envíos de DHL. Allí se muestra la ubicación actual del envío y si ha alcanzado el estado En reparto, que indica que se encuentra en el último tramo de la entrega. Comunique cualquier fecha alternativa de inmediato.